Politique de confidentialité

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Afin de fournir notre service, Intelliforma stocke des données, qui peuvent inclure des données personnelles. Chez Albaware, nous reconnaissons l’importance de votre vie privée. Cette politique décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous protégeons vos informations. Albaware peut être amené à réviser cette politique de confidentialité à l'avenir afin de se conformer aux lois applicables, afin d'utiliser les nouvelles technologies ou d'améliorer l'expérience de Votre Intelliforma. Veuillez vérifier régulièrement. Votre utilisation continue de nos services sera considérée comme une acceptation de toute politique de confidentialité modifiée. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Confidentialité et sécurité être lue conjointement avec celles-ci.

Dernière mise à jour le 25 juin 2019


1. Quelles sont les informations collectées par Albaware?


a. Lorsque vous accédez à Intelliforma

Albaware utilise des cookies pour stocker et collecter des informations sur votre utilisation du site Web afin d'améliorer votre expérience en ligne et de nous aider à améliorer la qualité de notre service.

Lorsque vous accédez à Intelliforma, votre ordinateur nous envoie automatiquement des informations telles que l’URL du site Web visité, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, ainsi que la date et l’heure de votre demande.

b. Lorsque vous vous inscrivez à Intelliforma et que vous utilisez le service

Albaware collecte des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur le site Web et lorsque vous utilisez le service.

c. Lorsque vous contactez Albaware

Si vous contactez Albaware, notamment par e-mail ou par téléphone, nous stockons / enregistrons vos coordonnées et un historique de la communication afin que nous puissions traiter les demandes de manière adéquate et améliorer nos services d'assistance à la clientèle.

d. Données personnelles d'autres personnes

En utilisant le service, Albaware peut également collecter des informations sur une autre personne auprès de vous.

Si vous fournissez à Albaware des informations personnelles sur une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à divulguer ces informations à Albaware et sans que Albaware prenne les mesures supplémentaires requises par la législation applicable en matière de protection des données ou de la vie privée. Albaware peut collecter, utiliser et divulguer ces informations aux fins décrites dans cette Politique.

Cela signifie que Vous devez prendre des mesures raisonnables pour vous assurer que la personne concernée est au courant des différentes questions détaillées dans la présente Politique et / ou y consent, notamment le fait que leurs informations personnelles sont collectées, les finalités pour lesquelles ces informations sont collectées, les destinataires prévus de ces informations, le droit de la personne d'obtenir l'accès à ces informations personnelles, l'identité d'Albawares et les moyens de contacter Albaware.

En acceptant ces conditions, vous consentez au traitement de votre communication de cette manière. Pour retirer votre consentement avec, vous devez contacter l’équipe de support Albaware à l’adresse support@albaware.com.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir vos informations personnelles à Albaware ou de retirer votre consentement à ce que Albaware conserve ces informations personnelles, mais cela peut signifier que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir notre service.


2. Comment utilisons-nous vos données?


a. Traitement Intelliforma

Albaware collecte et traite vos informations personnelles fournies à la section 1 ci-dessus afin de vous fournir notre service et les services connexes que vous pourriez demander.

Afin de fournir notre service de manière efficace, il est également nécessaire qu'Albaware utilise les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous à des fins liées à notre service, notamment pour:

  • Vous informer des services nouveaux ou modifiés proposés en relation avec notre service;
  • Effectuer du marketing ou de la formation en rapport avec notre service;
  • Aider à la résolution des problèmes d'assistance technique ou d'autres problèmes liés à notre service;
  • Se conformer aux lois et règlements en vigueur dans les juridictions applicables; et
  • Communiquer avec toi.

En utilisant notre service, vous acceptez que vos informations personnelles soient collectées, conservées et utilisées de cette manière et à toute autre utilisation que vous autorisez. Albaware utilisera vos informations personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente politique ou avec votre autorisation expresse.

Albaware conservera et utilisera vos informations pour vous contacter de cette manière après que vous cessez d'utiliser notre service, mais vous pouvez vous désabonner de ces communications.

Vos données personnelles ne seront jamais transmises à d'autres sociétés ou tiers, y compris des sociétés affiliées (autres que les fournisseurs de services tiers décrits ci-dessous) et ne seront jamais ajoutées à des listes de diffusion ou bases de données de tiers, à moins que vous ne choisissiez de le faire. En utilisant le service, vous acceptez que vos informations personnelles soient collectées, conservées et utilisées de cette manière.

Vous pouvez toujours choisir de retirer votre consentement à ce que Albaware conserve des informations personnelles, mais cela peut signifier que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le service. Pour retirer votre consentement avec, vous devez contacter l’équipe de support Albaware à l’adresse support@albaware.com.

b. Utilisation d'applications tierces

Intelliforma vous permet de vous intégrer à des fournisseurs de services tiers afin de vous permettre de gérer vos processus commerciaux au sein de notre service de manière plus transparente. Chaque fois que vous activez l'une de ces intégrations à partir du site Web, vous autorisez ce tiers à accéder à vos données sur le site Web pour lui permettre de fournir ses services. La collecte de données et les pratiques d'utilisation de tout fournisseur d'intégration tiers ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Albaware n'assume aucune responsabilité et n'est pas responsable des pratiques de ces fournisseurs tiers, y compris de leurs pratiques en matière de confidentialité et de leur contenu.

Albaware fait également appel à des fournisseurs de services tiers pour fournir certains services à Albaware dans le cadre de ses sites Web et de son service. Ces fournisseurs de services tiers comprennent un logiciel de gestion de la relation client, un logiciel de hiérarchisation des tâches de développement, un logiciel d'analyse des habitudes d'utilisation des clients, des outils de communication internes et des outils de retour d'information client. Ils sont utilisés autant que nécessaire pour qu'Albaware puisse vous fournir ses services de manière efficace. Toute information personnellement identifiable fournie par vous-même peut être divulguée par Albaware à ce fournisseur de services tiers dans le seul but de fournir ces services à Albaware. En vous inscrivant à Intelliforma et en fournissant des commentaires, vous consentez à la divulgation de toute information personnellement identifiable à ces tiers fournisseurs de services. Albaware n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces services et n’assume aucune responsabilité à leur égard.

c. Liens et sites affiliés

Intelliforma peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites, annonceurs et autres tiers. En cliquant sur l’un de ces liens, vous quittez notre site Web. Albaware n’a aucun contrôle sur les informations recueillies par des tiers après que vous ayez quitté le site Web. Albaware vous encourage à lire leurs politiques de confidentialité.

La collecte de données et les pratiques d'utilisation de tiers liés à Intelliforma ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Albaware n'assume aucune responsabilité et n'est responsable d'aucune pratique de ces sites Web tiers, y compris de leurs pratiques de confidentialité ou de leur contenu.

d. Lorsque vous publiez vos coordonnées sur notre site Web, y compris notre blog ou notre communauté

Si vous avez publié publiquement votre organisation sur l'un de nos sites Web, nous nous réservons le droit d'utiliser le nom et le logo de votre organisation dans nos documents de marketing. Le marketing sur nos sites Web inclut des témoignages, des études de cas et la publication du logo de votre organisation et de ses coordonnées dans nos annuaires publics.

e. Agrégation de données non personnellement identifiables

Albaware peut également utiliser des informations sur nos utilisateurs sous forme d'agrégats statistiques. Ces informations ne sont pas personnelles et font simplement référence à des informations telles que le nombre d'enregistrements, les modèles de trafic et les tendances des utilisateurs du site Web.

f. Ordonnances judiciaires

Albaware ne divulguera pas autrement vos informations personnelles à un tiers sans votre consentement explicite. Cependant, Albaware peut être tenu de divulguer vos informations personnelles sans votre consentement afin de se conformer à toute décision judiciaire ou autre obligation légale.


3. Sécurité de vos informations


Albaware utilise un fournisseur d'hébergement de premier ordre (Digital Ocean) pour héberger ses services sur des serveurs situés à Londres. Pour plus d'informations sur les dispositions de sécurité d'Albawares, veuillez consulter notre politique de sécurité.

En entrant des informations personnelles dans le Service, vous acceptez que ces informations personnelles soient hébergées sur les serveurs de Digital Oceans situés à Londres. Le rôle de Digital Oceans se limite à fournir des services d'hébergement et de stockage à Albaware. Albaware conserve le contrôle de Vos informations personnelles et Digital Ocean n’est pas autorisé à accéder à vos informations personnelles ni à les utiliser, sauf à des fins limitées de stockage de ces informations.

Cependant, Internet n’est pas en soi un environnement sécurisé et nous ne pouvons donner une assurance absolue que vos informations seront protégées à tout moment. La transmission d'informations personnelles sur Internet s'effectue à vos risques et périls et vous ne devez saisir ou indiquer que la saisie d'informations personnelles sur le Service dans un environnement sécurisé.


4. Qu'advient-il de vos données lorsque vous annulez votre abonnement?


Comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation après l'annulation d'un abonnement, vous ne pourrez plus accéder aux données. Après six mois, ces données (y compris les informations personnelles) seront archivées. Après une nouvelle période, il sera définitivement supprimé. Si vous souhaitez conserver ces données dans le même format lorsque vous annulez votre abonnement, veuillez contacter support@albaware.com. Celui-ci peut vous proposer un compte inactif (affichage dormant) à faible coût.

Nous pouvons être amenés à conserver certaines de vos informations personnelles pendant plus longtemps pour satisfaire aux obligations juridiques propres à Albawares, par exemple en ce qui concerne notre relation juridique avec vous.


5. Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles?


a. Demande d'accès

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations personnelles que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour. Vous pouvez demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous ou demander que nous mettions à jour ou corrigeions toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous, en exposant Votre demande par écrit et en nous l'envoyant à support@albaware.com.

Albaware traitera votre demande dès que raisonnablement possible, à condition que rien ne nous empêche de le faire pour des raisons juridiques. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, nous vous ferons savoir pourquoi. Par exemple, il peut être nécessaire que nous refusions votre demande si cela aurait une incidence déraisonnable sur la vie privée ou les affaires d’autres personnes, ou s’il n’est pas raisonnable et pratique de traiter votre demande de la manière que vous avez demandée.

b. Désactiver les communications par courrier électronique

Albaware vous envoie des informations relatives à nos services par courrier électronique. Vous pouvez choisir d'être retiré de toute liste de diffusion non essentielle au service en suivant les instructions de ces courriels pour vous désabonner ou en contactant support@albaware.com.

c. Notification de violation de données

Albaware a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées décrites dans notre politique de sécurité. Si Albaware prend connaissance d'une violation de la sécurité des données, il vous en informera sans délai et vous fournira des informations et une coopération raisonnables pour vous permettre de remplir toutes les obligations en matière de notification de violation des données en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Albaware prendra également les mesures raisonnablement nécessaires pour remédier ou atténuer les effets d'un tel manquement et Vous tiendra informé de tout développement important.

d. Les plaintes

Si vous souhaitez vous plaindre de la façon dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez fournir des informations détaillées sur votre plainte, accompagnées de tout document justificatif, à support@albaware.com qui transmettra la question à notre responsable de la confidentialité. Notre responsable de la protection de la vie privée répondra à votre plainte dans les meilleurs délais.

e. Droits de la personne concernée

Albaware vous fournira une assistance raisonnable (à vos frais) pour vous permettre de répondre à toute demande d’une personne concernée d’exercer l’un quelconque de ses droits en vertu du droit de la protection des données applicable, ainsi que de toute autre correspondance reçue d’une personne concernée, d’un organisme de réglementation ou d’un autre tiers partie dans le cadre du traitement de leurs informations personnelles.


Définitions


a. Qu'est-ce que les informations personnelles?

Les informations personnelles sont des informations que vous nous communiquez et qui vous identifient personnellement, notamment votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

b. Qu'est-ce que des informations non personnelles?

Des informations non personnelles sont collectées et enregistrées sur les utilisateurs lorsqu'ils utilisent le site Web. Ces informations sont rassemblées dans des groupes de manière à ne plus refléter ou représenter un utilisateur individuel et à être utilisées uniquement à des fins statistiques. Ces informations peuvent inclure des informations financières.

c. Qu'est-ce qu'une adresse IP?

Chaque connexion Internet est identifiée par une adresse unique appelée adresse IP (adresse de protocole Internet).

Une adresse IP est composée de quatre chiffres séparés par des points, par exemple: 87.124.10.1. Cette adresse permet d’identifier tout visiteur du site Web avec la coopération du fournisseur de services Internet (FAI) concerné. Dans la pratique, un fournisseur de services Internet ne divulguerait pas ces informations car il enfreindrait la loi sur la protection des données. Vous devez savoir qu'il est techniquement possible de connecter une adresse IP à un utilisateur à l'aide d'une décision de justice et du fournisseur de services Internet concerné.

Certains fournisseurs d'accès publient le nom de la société ou de la personne qui utilise la connexion, ce qui permet à quiconque de savoir qui utilise cette adresse IP à partir de registres centraux détenus par RIPE et d'autres registres Internet régionaux (RIR). Vous pouvez vérifier si votre adresse IP est répertoriée à l'aide du service who is fourni par tous les RIR.